今日运河报道，15日，济宁开始供暖。两日来，城区大部分小区早已试运行并开始供暖，整体供暖质量不错。但也有不少突发情况导致居民家中暂时不热，各供热公司热线电话过多，导致时常占线的问题也显现出来。

    15日下午，记者来到家住古楷园的褚先生家，走进屋内，褚先生的小女儿只穿着一件毛衣在屋里蹦蹦跳跳的，丝毫没有感觉到冷的意思。“供暖首日的温度还挺好的，不冷不热，还挺满意。”在博雅佳苑张女士家中记者注意到，她家电视柜上摆放的温度计显示22度。

    济宁四和供热公司的监测中心的显示屏上数据显示，城区大部分换热站都在平稳运行，一次管网的供水温度普遍达到70℃以上，而凤凰城、运河新城、兴东小区等片区一次管网水温都已达到80℃，二次管网的供水温度均在40℃以上，温度也在逐渐上升之中，用户在家明显能感觉到暖气管的热度。在东郊热电公司中心监控室中，每台锅炉的的运转情况都实时反映在大屏幕上，随着燃煤填进锅炉中，熊熊的炉火也让水温正在逐渐上升。

    虽然集中供暖小区的多数居民家的温度已升上来，但还有一些居民家中出现了问题。供暖前两天，12319热线、本报问暖热线以及各大热力公司的客服热线总计接听热线3000余起，问题主要集中在家中暖气还没有热起来、家中漏水报修等问题。

    济宁市住建委12319热线的客服工作人员表示，目前，各问暖热线都实行24小时轮值，但是由于问暖热线过于集中，会导致很多热线进不来，当处于“占线”状态，也请用户不要着急，如出现突发紧急情况，也可到换热站或是客服中心直接联系工作人员。